2024年,交投中石化公司党支部紧扣“以客户为中心”理念,开展在营加能站“服务之星”评选活动,在一线营造了浓厚的比学赶帮超氛围,激发一线员工销售潜能,助力全年轻油、非油销售保持正增长,为经营目标筑牢根基。
湄潭南站服务之星——王照梅
湄潭南站的王照梅,以热情和微笑为服务添彩,秉持“热情工作、热心待客、礼貌问候、温馨送别”原则,积极学习同事长处,高效服务客户,巧用加油返券策略,显著提升非油品销售额。
本庄站服务之星——肖佳云
本庄站的肖佳云,她坚守“客户至上”理念,持续提升业务能力,用实际行动诠释优质服务,通过客户建档与回访,增强客户黏性,以专业热情在竞争中赢得赞誉。
织金站服务之星——蔡天恒
织金站领班蔡天恒,深谙沟通技巧,针对不同客户采用适宜话术,以真诚服务介绍活动优惠,凭借“多车多油”经验,为顾客打造优质加油体验,以零投诉佳绩彰显专业素养。
石阡西站服务之星——吴军
石阡西站的领班吴军,总是以饱满的热情服务客户。从引车到答疑,他以客户满意为追求,用微笑将客户变朋友,实现销量增长,为加油站树立口碑。
水箐站服务之星——吴传静
水箐站的吴传静,注重细节,每周排查非油品,深入了解客户需求,精准推广特色服务与优惠,推动非油品销售额稳健增长。
2024年,公司评选出45名月度和20名季度“服务之星”。未来,交投中石化公司将持续加强团队建设,不断提升加能站现场服务质量,让客户的满意笑容成为站点最美风景。